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16. Intervention en clientèle

Avant d'intervenir en clientèle, vous devez vous préparer. Si vous vous demandez pourquoi, c'est que vous n'êtes jamais intervenu en clientèle. La personne compétente et sérieuse, c'est vous; un bon ouvrier a nécessairement de bons outils.

Voici une liste, fondée en partie sur l'expérience, en partie sur la loi de Murphy, vous permettant d'éviter certains déboires susceptibles de saper votre intervention. Il y des besoins évidents, d'autres moins, c'est à vous de décider.


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